特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

SF9八人体制再出发，金路云专攻演艺事业

韩国首尔 – 2023年9月18日，韩国男子组合SF9所属经纪公司FNC娱乐宣布，成员金路云将退出组合，专注于个人演艺事业。SF9今后将以八人体制继续活动。

金路云自2016年SF9出道以来，一直作为组合的门面担当和领唱活跃在舞台上。他凭借出众的外形和舞台表现力，收获了众多粉丝的喜爱。同时，他也积极向演艺圈发展，出演了多部影视作品，包括电视剧《学校2017》、《偶然发现的一天》、《前辈，那支口红不要涂》等，演技备受认可。

FNC娱乐表示：“尊重金路云的个人意愿，决定支持他专注于演艺事业。SF9的其他八名成员也将继续为粉丝们带来精彩的音乐和舞台表演。”

金路云也表达了对粉丝们的感谢，并表示将继续努力，以更好的作品与大家见面。

SF9由杨衡娥、殷晟贤、李在允、达渊、路云、朱豪、圭彬、仁诚九位成员组成，于2016年10月5日出道。组合出道以来，凭借出色的音乐实力和舞台表现力，获得了广泛的人气，发行了多张专辑和单曲，并举办了多场巡回演唱会。

金路云的退出对于SF9来说是一个不小的损失，但相信八人体的SF9依然能够克服困难，继续为粉丝们带来精彩的作品。也期待金路云在演艺事业上取得更大的成功。

以下是对新闻稿的扩充：

• 增加了新闻稿的背景信息，介绍了SF9的出道经历和主要成绩。
• 分析了金路云退出SF9的原因，并指出了这对于SF9的意义。
• 展望了SF9和金路云未来的发展方向。

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